• бесплатная доставка
    • FUN FACTORY предлагает бесплатную доставку по России при заказе от 1500 рублей!
  • 100% анонимность
    • FUN FACTORY отправляет заказы в стандартных немаркированных коробках, без указания содержания и с нейтральным адресом отправителя.
  • сделано в Германии
    • Все игрушки FUN FACTORY придуманы, разработаны, спроектированы и сделаны в Бремене, Германия.
  • +7 499 684 01 15

ГАРАНТИЯ

Вы недовольны продукцией FUN FACTORY? Для таких маловероятных случаев здесь вы найдете все детали, чтобы осуществить обмен или возврат товара.

Как я могу вернуть мою игрушку?

Если купленная вами игрушка FUN FACTORY перестала работать, свяжитесь, пожалуйста, с нашим офисом. Наши менеджеры сориентируют вас о дальнейших действиях. Возврат и замена брака осуществляется только при наличии чека.

Я не покупал игрушку непосредственно в FUN FACTORY. Могу ли я вернуть ее в FUN FACTORY напрямую?

В этом случае вам необходимо сначала обратиться в магазин, в котором вы приобрели наш продукт. Если с этим возникнет какая-либо проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами.

У меня нет чека. Могу ли я вернуть игрушку?

Без доказательства покупки (накладной, кассового чека, банковской выписки со счета и т.д.), вы не можете заменить или вернуть игрушку. Сохраняйте ваши квитанции, это действительно очень важно.

Как долго моя игрушка будет на гарантии?

На все игрушки FUN FACTORY с момента их приобретения распространяется гарантия 24 месяца.

Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

1). отсутствие кассового чека (накладной, банковской выписки и т.д.), подтверждающего покупку;

2). в случае отсутствия упаковки и/или полного комплекта;

3). наличие видимых повреждений, которые возникли в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки.

Могу ли я вернуть рабочую игрушку, если я передумал или мне она не подошла?

Согласно пункту 1 статьи 25 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1995 № 2300-1 возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. Также гарантийный срок не распространяется на лубриканты и средство очистки интимных игрушек. Эта категория товаров не подлежит возврату или обмену. Претензии по их качеству могут быть предъявлены только в момент покупки товара.


  Сервис